Work-life balance (далее WLB) или баланс работы и личной жизни — это субъективная метрика. Сложно описать “золотой стандарт”, потому что он будет индивидуален для каждого человека. Для кого-то 12 часовой рабочий день — это окей, а кому-то и 4 часов работы будет много.

WLB — это больше, чем просто 8 часовой рабочий день

Так как WLB поддается субъективной оценке, я предположу, что человек, который испытывает дисбаланс, диспропорцию или “перекос” сможет ощутить это и без дополнительных измерений.
‍
Если вы почувствовали у себя “перекос”, который хотите выровнять, предлагаю следующий алгоритм:

• исследование проблемы

• выявление причин

• работа с убеждениями

• поддержка себя в процессе

Исследование проблемы предлагаю начать с популярной коучинговой техники «Колесо баланса». Вам пригодится листок, ручка и 20 минут свободного времени.

Выявление причин

Если результаты, которые вы получили в предыдущем упражнении говорят вам о проблемах в сфере WLB, предлагаю исследовать причины. За основу можно взять технику 5WHY — 5 почему. Например:

Стандартные советы в сфере WLB выглядят так: уходите с работы вовремя, найдите себе хобби и старайтесь ходить в отпуска. Но как вы видите в этом примере, причина усталости от переработок вовсе не в отсутствии тайм-менеджмента, а глубже — в убеждениях сотрудника. При этом, он самостоятельно соглашается на переработки, но чувствует постоянную усталость и боится об этом говорить с руководителем.

Моя трактовка WLB:

Баланс — это субъективная метрика, которая показывает удовлетворенность соотношением качества и количества времени, проведенного на работе и вне её.

Обратите внимание — не только количество времени в офисе влияет на WLB, но и его качество. Если вы работаете отведенные вам 8 часов, но внутри коллектива есть конфликты, вы неохотно приходите на работу, вы стремитесь уйти как только на часах увидите 18:00, можно ли это назвать балансом?

Убеждения, которые приводят к нарушению WLB

Я не умею говорить «нет»

Часто причина, почему нам тяжело отказывать, лежит в отсутствии навыка очерчивать и отстаивать свои границы. Если вы привыкли соглашаться на новый объем задач, сверхурочную работу, дополнительный функционал и работу в выходные — будет сложно менять этот шаблон. Но при наличии желания и регулярности, это возможно.
‍
Как с любым убеждением вам поможет техника 5 почему, чтобы дойти до корневой причины. Например, вам страшно отказывать, потому что вы боитесь, что вас сочтут плохим специалистом.
‍
Далее — поставьте это убеждение под сомнение. А действительно ли меня осудят, если я откажу? Как правило уже в этом моменте удается увидеть логическую нестыковку — разве вас просили бы о помощи, если бы считали плохим специалистом?
‍
Если после этого вам все ещё сложно давать отказы — попробуйте включить разумную долю расчётливости. Прежде, чем соглашаться на очередную переработку, задайте вопрос — могу ли я компенсировать переработку сегодня, дополнительным выходным или двойной оплатой?
‍
Станьте своим собственным адвокатом, защищающим свои интересы. Потренируйтесь давать отказы сначала на менее значительные просьбы. Это упражнение придаст вам уверенности в себе, ведь отказывать — это навык, который можно наработать на практике.

Я должен доказать, что я профессионал

В эту ловушку могут попасть как опытные достигаторы, так и джуниоры на испытательном сроке. Желание сформировать о себе определенное представление у руководителя или коллег заставляют прикладывать больше усилий, чем реально может требоваться.
‍
Какие флаги вас выдают:

• Вы говорите о себе, что вы перфекционист и предъявляете высокие требования к себе и работе

• Вы употребляете фразы «либо хорошо, либо никак»

• Вам страшно, когда вы представляете, как коллеги или руководитель критикует качество вашей работы

• Вы готовы демонстративно показывать, как усердно и сверхурочно вы трудитесь над задачей

Если перечисленные пункты похожи на ваше поведение:

• Задайте себе вопрос: я сейчас выполняю рабочую задачу или хочу что-то доказать? Как правило этот вопрос способен немного «отрезвить». Если ответ вас не радует, задайте следующий: зачем мне это? Если внутренне вы чувствуете потребность сформировать о себе некоторое представление у коллег об уровне своего профессионализма, ответьте еще на пару вопросов: А есть ли другие способы? Как еще я могу доказать свой профессионализм, если я не буду перерабатывать и требовать от себя высочайших стандартов? Какое разрешение я могу себе дать, чтобы продолжать качественно выполнять работу и соблюдать режим работы и отдыха?

• Этот способ один из моих любимых. “Прописываю” его всем моим клиентам-перфекционистам. Вспомните университет - там было две формы аттестации - зачет и экзамен. Перфекционисты чаще всего относятся к любой задаче, как к экзамену - “важно получить именно пятерку, иначе не считается”. При этом, получая оценку ниже условной пятерки, человек с повышенными требованиями к себе, способен испытывать разочарование и гнев. А что, если начать относиться к задачам, как к зачетам? У зачета есть только две формы - зачтено или пересдача. Никаких дополнительных градаций. Не важно, насколько детально вы проработали задачу, даже при меньшем количестве усилий вы способны получить “зачет”. Признайтесь, от этой мысли становится легче?

Я не могу представить себя без работы

Периодически встречаю у своих клиентов паттерн, когда они «сращивают» себя с работой, компанией, проектом. Возможно, вы наблюдали это или замечали за собой, когда представляясь новому человеку за пределами офиса, вы сначала говорите о своей профессиональной роли: «Привет, меня зовут Варя, я эйчар». Как следствие — повышение важности у всего, что связано с вашей работой. А еще можно не заметить, как вы уступаете первое место в своей жизни работе и теряете свою идентичность за ее пределами.

Что с этим делать:

• Начните себя узнавать - что еще, кроме работы для вас важно? Что вам интересно? На что бы вы с радостью потратили свободное время, освободившееся от переработок и мыслей о работе?

• Попробуйте вводить в вашу жизнь новые занятия и новых людей за пределами офиса. Будет здорово, если ваши новые увлечения и знакомые будут не из вашей профессиональной сферы.

• Разрешите себе «оставлять работу на работе», это может быть сложно на первых этапах, но во всем полезна тренировка. Поверьте, это важно, чтобы в будущем не задаваться вопросом “кто я без своей работы?”

Я не уверен, что занимаюсь своим делом

Если предыдущие пункты склоняют к переработкам, то этот напротив - способен вызвать прокрастинацию и нежелание вкладываться в работу. Это состояние тоже тратит внутренние ресурсы и не дает ощущения, что работа и личная жизнь находятся в балансе.

Чтобы разобраться, что такое стратегическое мышление как навык, сначала важно дать определения терминам «система» и «стратегия».

Система

Это совокупность различных элементов, находящихся во взаимосвязи друг с другом, образующих таким образом целостность. Система выполняет определённые функции. Например, общежитие — это система помещений и коммуникаций, устроенная таким образом, чтобы эффективно выполнять функцию размещения студентов, пока они учатся в университете.

Стратегия

Это план достижения большой цели, отложенной во времени (например, на 3, 5 или даже 10 лет), учитывающий изменения внешней среды и включающий в себя различные сценарии возможного развития событий, а также понятный набор этапов и оцифровку ресурсов, необходимых для достижения цели.

Воспринимать, анализировать, синтезировать и корректировать системы и стратегии нам помогают навыки системного и стратегического мышления.

Системное мышление – это навык, позволяющий...

• «воспринимать» систему, очерчивать её границы, определять её функционал

• вычленять элементы системы из совокупности, анализировать способы взаимодействия элементов друг с другом

• определять слабые места, неэффективности работы системы

• синтезировать модели улучшенных систем, оптимизировать существующие системы в соответствии с моделями

Стратегическое мышление – это навык, позволяющий...

• оценить ситуацию as is (как она есть сейчас);

• правильно спрогнозировать развитие ситуации на временной шкале, вычленить и учесть влияющие факторы и отбросить неважные

• определить, какой цели хотелось бы достичь на понятном временном отрезке с учётом пункта 2

• определить инструменты достижения цели и необходимые ресурсы

В профессиональной деятельности оба термина и навыка, как правило, неразрывно связаны друг с другом. Например, при составлении стратегии мы обязательно должны понимать, что собой представляет текущий бизнес сейчас как система, и достаточна ли эффективность текущей системы для достижения стратегической цели. В свою очередь, когда мы анализируем систему и предлагаем шаги по её оптимизации, нельзя не учитывать, что на систему влияет время и внешние факторы, а стратегическое мышление помогает сформулировать, каким образом система изменится, и как это должно отразиться на наборе оптимизационных шагов.

Чем полезны навыки системного и стратегического мышления

В бизнес-контексте

• позволяет провести аудит, что представляет из себя бизнес как система сейчас, определить ключевые элементы, выявить неэффективности, болевые точки, сформировать набор оптимизационных действий;

• осмысленно сформировать образ будущего и выполнить проверку жизнеспособности бизнеса (проектов, идей) с учётом внешних изменений;

• сформулировать такие цели бизнеса, которые могут быть реально достигнуты, либо скорректировать их с учётом влияния внешних трендов;

• обозначить не только конечную цель, но и промежуточные этапы, дополнительные «надстройки», которые необходимо пройти/реализовать для достижения цели;

• правильно оцифровать затраты, собрать полный перечень необходимых действий и ресурсов для достижения цели.

В личном контексте

• сверяться с тем, что происходит во внешнем мире, корректировать личные цели в соответствии с внешним контекстом, средой

• отсекать ненужное или неприоритетное в данный момент

• достигать бОльшего с бОльшей результативностью

• уменьшить количество совершённых ошибок и неверных выборов

Пример-кейс: где и как используются системное и стратегическое мышление

Задача — сформировать ежегодный план продаж для бизнеса на горизонте ближайших пяти лет.

• Оценить размер текущего рынка, какой он сейчас, оцифровать его в деньгах, тоннах (километрах, штуках, другое). Определить производственную мощность бизнеса и максимальный возможный объём производства. Посчитать максимально возможную долю рынка, которую может занимать компания

• Сформулировать тренды, которые в настоящий момент влияют на рынки, где играет компания, — оцифровать, насколько рынок увеличится или уменьшится через 5 лет. Например, рынок электромобилей растёт, а рынок глянцевых журналов, напротив, ежегодно уменьшается, поэтому к 2027 году рынок прирастёт/упадёт на ХХ%. Для реализации этого шага можно использовать открытые источники и аналитические отчёты агентств, специализирующихся на анализе релевантного рынка, а также проводить интервью с теми игроками рынка, которые достаточно открыты и лояльны, чтобы поделиться инсайтами

• Проверить, сможет ли компания максимально загрузить производственные мощности к 2027 году, и определить, какую долю рынка в таком случае займёт компания. Сравнить этот показатель с бенчмарками — аналогичными примерами в смежных отраслях, либо непосредственно с конкурентами

• Сформировать такой план роста продаж в каждом году с 2022 до 2027, чтобы в 2027 году достичь максимально возможной доли рынка

• Сформировать перечень клиентов, если они уже известны. Определить, какой объём продаж должен быть целевым для каждого клиента, с учётом размера этого клиента. Определить, какие коммерческие, специальные другие условия необходимо предоставить клиентам.

Начиная с шага 5, свои гипотезы и первые версии стратегии можно проверять, используя custdev-интервью, и соответствующим образом корректировать в том случае, если какие-то либо элементы стратегии, идеи или цифры не подтвердились.

• С учётом среднего чека оцифровать необходимое количество лидов, если клиенты неизвестны, сформировать воронку и сформулировать план лидогенерации.

• Провести аудит текущих возможностей и сформировать список дополнительных шагов, необходимость ресурсов, бюджет. Например, достаточное ли количество человек в команде продаж, нет ли проблем со складской инфраструктурой, логистикой, нужно ли привлечение дополнительных заёмных средств, готовы ли поставщики сырья увеличить объёмы поставок в случае наращения объёмов продаж и производства согласно получившегося плана.

Смежные полезные soft skills: аналитические навыки, умение работать с большими массивами данных, декомпозирование, эмпатия (полезна в ситуациях интервьюирования клиентов и работы с внешними консалтинговыми агентствами)

Как развивать системное и стратегическое мышление

• Выбрать любой бизнес-процесс или бизнес-подразделение и нарисовать его блок-схему или функциональную карту.
  ‍
  Пример: бизнес-процесс можно разбить сначала на крупные этапы, а затем каждый крупный этап разбить на более мелкие и изобразить в виде блок-схемы. При этом для каждого элемента схемы прописать, что из ресурсов получаем «на вход», что образуется «на выходе», какие условия необходимы внутри для реализации процесса, если таковые имеются.

Функциональная карта бизнес-процессов отдела продаж и маркетинга

Процесс №1: проведение специальной рекламной кампании, операционная продажа от заявки до отгрузки

• В любых жизненных задачах пытаться формулировать, что произойдёт дальше, если…?
  ‍
  Пример: я рассказываю руководителю о результатах своей работы. Что будет, если я расскажу ему это на словах? А если сделаю эксель? А если сделаю слайды? При ответе на каждый из этих трёх вопросов в голове постепенно будут формироваться образы — картинки возможного развития событий. Сначала это будет прогнозироваться всего на 1 шаг вперёд, затем на два, на три и так далее. Кроме того, постепенно сформируется навык принимать в модель этого прогнозируемого будущего всё больше влияющих факторов. От простых жизненных ситуаций можно переходить к более сложным. Важно — держать фокус на составлении рационального, логически обоснованного прогноза. «Чёрные лебеди» будут случаться в жизни всегда, генерация неожиданных сценариев развивает скорее креативность, а не стратегическое мышление.

• Стараться понять причины явления или ситуации через методику «Пять почему».
  ‍
  Пример:
  
– Я перебежал дорогу на красный свет. Почему?
  
– Потому что опаздывал на работу. Почему?
  
— Потому что поздно проснулся. Почему?
  
— Не сработал будильник. Почему?
  
— Поставленный на ночь на зарядку телефон не зарядился. Почему?

  — Сломался шнур для зарядки.
  ‍
  Это простой пример, но навык задавать себе пять вопросов «Почему?» позволит научиться простраивать причинно-следственные связи и ретроспективы, а значит и прогнозировать будущее через такой же механизм.